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Questa pagina descrive la nostra politica di reso e rimborso.
Resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere:
- Non utilizzato
- Nella sua confezione originale
- Senza danni
Come Restituire un Prodotto
- Contattaci via email a support@domera-bloom.shop per avviare il processo di reso. Specifica:
- Il numero d’ordine
- Il prodotto che desideri restituire
- Il motivo del reso
- Ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni per rispedire il prodotto.
- Assicurati che l’articolo venga restituito nella sua confezione originale e imballato in modo sicuro.
Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o danneggiato.
Rimborso
Una volta ricevuto il tuo reso, ispezioneremo il prodotto e ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se il reso è approvato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale, e riceverai il credito entro 5-10 giorni lavorativi.
Se il reso non è approvato (ad esempio, se il prodotto è danneggiato, usato o senza confezione), non sarà emesso alcun rimborso.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo support@domera-bloom.shop con:
- Il numero d’ordine
- Foto del prodotto difettoso o danneggiato
- Una descrizione del danno
In questi casi, provvederemo a offrirti un rimborso completo o una sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi.
Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Buoni regalo
- Prodotti igienici (es. prodotti per la cura della persona) se aperti
Modifiche alla Politica di Reso e Rimborso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la nostra Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente.
Contattaci
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